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Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait des produits achetés sur www.beetlesgel.com, vous pouvez retourner la partie non utilisée pour échange ou remboursement. Pour les commandes sur notre site, vous bénéficiez d'une garantie de retour de 30 jours.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur devrait être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de restockage à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Veuillez nous contacter par e-mail à customerservice@beetlesgel.com.
Notre équipe de service client en ligne se fera un plaisir de vous aider pour les retours éligibles, avec des instructions de retour et l'adresse de livraison de retour. 
*Seuls les produits achetés sur www.beetlesgel.com peuvent être retournés.

FAQ RETOUR / ÉCHANGE

• ♡ Combien de temps faut-il pour recevoir un avoir pour mes articles retournés ?

Une fois reçus, les retours sont traités dans les 7 à 10 jours ouvrables. Le moment où un crédit est crédité sur votre compte peut varier et est déterminé par la banque émettrice. Veuillez contacter la banque émettrice/le mode de paiement d'origine pour plus de détails.

• ♡ J'ai utilisé PayPal pour effectuer mon achat. Puis-je échanger ma commande ?

Oui. Si vous souhaitez effectuer un échange sur une commande initialement payée avec PayPal, veuillez nous contacter par e-mail à customerservice@beetlesgel.com. avec votre numéro de commande. Notre Service Team se fera un plaisir de vous assister dans le traitement de vos échanges ou annulations de commandes.

• ♡ J'ai commandé/reçu le mauvais produit. Puis-je le retourner?

Si votre commande en ligne ne correspond pas à vos attentes, veuillez contacter customerservice@beetlesgel.com pour obtenir de l'aide. Notre équipe de service se fera un plaisir de vous assister dans le traitement de vos retours, pour les produits en stock, nous vous enverrons un bon à votre adresse.

• ♡ Mon article est arrivé endommagé. Que dois-je faire?

Si vous avez reçu des marchandises endommagées, veuillez conserver la boîte, l'emballage et tout le contenu et contactez-nous dès que possible à customerservice@beetlesgel.com pour obtenir de l'aide.

Lorsque votre commande arrive, veuillez inspecter le carton pour tout dommage qui aurait pu se produire pendant l'expédition. Il est normal que le carton d'expédition montre une certaine usure, mais si des dommages sont survenus au(x) article(s) de votre envoi, veuillez conserver la boîte, les matériaux d'emballage et les articles à l'intérieur, prenez des photos claires liées et contactez-nous dès que possible.